Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi společností Razio Tiskové Centrum (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování tiskových, kopírovacích a grafických služeb.

Sídlo poskytovatele: Václavské náměstí 812/45, 110 00 Praha 1, Česká republika.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze provést:

• Prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně poskytovatele

Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení obsahuje specifikaci služby, cenu a předpokládaný termín realizace.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Orientační ceny jsou k dispozici na stránce Služby a v individuálních nabídkách.

Konečná cena je stanovena na základě konkrétních požadavků zakázky a je uvedena v potvrzení objednávky.

Platba je možná:

• V hotovosti při převzetí zakázky
• Bankovním převodem před nebo po realizaci (dle dohody)
• Platební kartou v provozovně

4. Termíny realizace

Standardní termín realizace je 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a dodání podkladů, není-li dohodnuto jinak.

Expresní realizace (do 24 hodin) je dostupná u vybraných služeb za příplatek.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené:

• Pozdním dodáním nebo nekompletností podkladů
• Požadavky zákazníka na změny v průběhu realizace
• Vyšší mocí nebo okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele

5. Podklady pro tisk

Zákazník je odpovědný za dodání podkladů v odpovídající kvalitě a formátu. Doporučené formáty: PDF, AI, EPS, TIFF, JPEG.

Pro kvalitní tisk doporučujeme:

• Rozlišení minimálně 300 DPI
• Barevný prostor CMYK
• Přesahy (spadávky) minimálně 3 mm

Poskytovatel není odpovědný za kvalitu tisku způsobenou nevhodnými podklady.

6. Grafické práce

U grafických služeb je v ceně zahrnuto:

• Vytvoření návrhu dle zadání zákazníka
• Až 3 kola revizí
• Dodání finálních souborů v dohodnutých formátech

Další revize nad rámec základního balíčku jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

7. Převzetí zakázky

Zákazník je povinen převzít dokončenou zakázku do 14 dnů od oznámení o jejím dokončení.

Možnosti převzetí:

• Osobně v provozovně
• Doručení na adresu (za příplatek dle ceníku dopravce)

Nepřevzaté zakázky jsou po 30 dnech považovány za opuštěné a poskytovatel je oprávněn je zlikvidovat.

8. Reklamace

Zákazník je oprávněn reklamovat vady zakázky do 14 dnů od převzetí. Reklamace musí obsahovat popis vad a být doložena fotografiemi nebo vzorky.

Reklamace se nevztahuje na:

• Vady způsobené nevhodnými podklady
• Drobné odchylky v barevnosti způsobené technologií tisku
• Poškození způsobené zákazníkem po převzetí

9. Autorská práva

Zákazník prohlašuje, že má právo užít veškeré podklady dodané k tisku a nenese odpovědnost za případné porušení práv třetích osob.

Grafické návrhy vytvořené poskytovatelem přecházejí do vlastnictví zákazníka po úplném zaplacení zakázky.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a GDPR dostupnými na webových stránkách poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poslední aktualizace: Leden 2024